Vol. 5 No. 3 (2022): Éthique et traitement des plaintes

(c) Han Han Li

Éditeurs invités : Maude Laliberté, Jean-Philippe Payment, Marjolaine Frenette

Responsable du numero : Bryn Williams-Jones & Aliya Affdal

Illustration de couverture : Han Han Li

Publié: 2022-10-17

Numéro complet

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Éditorial

La gestion des plaintes : quelle place pour l’éthique ?

Marjolaine Frenette, Maude Laliberté, Jean-Philippe Payment

1-10
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Articles

La place de la bioéthique au sein du régime d’examen des plaintes dans le réseau de santé et de services sociaux québécois

Marie-Eve Lemoine, Julien Brisson, Emilie Blackburn, Jean-Philippe Payment, Maude Laliberté

11-20
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On Being an Ombudsman: Protecting the Public Interest While Navigating the Minefield of Policy Networks

Daniel Johns, Brent Epperson

21-30
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The Effect of Patient Complaints on Physicians in European and Commonwealth Countries with Public Healthcare Systems: A Scoping Review and Ethical Analysis

Erica Monteferrante, Karena D. Volesky, Julien Brisson, Harvey H. Sigman, Maude Laliberté

31-42
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Commentaires critiques

Handling Complaints: Considerations for Prioritizing Complaints

Maude Laliberté, Lynne Casgrain, Karena D. Volesky

43-47
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Fairness: The Bedrock of Ombuds Practice in Canada

Shirley R. Nakata

48-51
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Complaints Commissioners’ Assistance Function: System Navigator or Queue Jumper?

Maude Laliberté, Julien Brisson, Marie-Eve Lemoine, Jean-Philippe Payment, Emilie Blackburn

52-55
- PDF (English)
La proche aidance et ses enjeux éthiques, cliniques et organisationnels en période de pandémie : l’expérience d’un Commissariat aux plaintes

Erica Monteferrante, Ayalla Weiss Tremblay, Jean-Philippe Payment, Maude Laliberté

56-70
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Études de cas

Equity, Diversity, and Inclusion (EDI): Where Does the Ombuds Fit?

Julie Boncompain, Heather McGhee Peggs, Brent Epperson

71-73
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From “Obstetrical Violence” Complaints to “Respectful Maternity Care”: The Complaints Commissioner as Facilitator of Organizational Change

Marie-Eve Lemoine, Harvey Sigman, Vania Jimenez, Maude Laliberte

74-76
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Actes de colloques

La culture juste dans le domaine de la santé : une approche qui responsabilise les individus et les organisations médicales

Claude Johnson

77-80
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